POLITICAS
POLITICAS DE ENVIO
Valor de Envío a Nivel Nacional: 95.00 L.
Dias de Envios: Los pedidos online se envían los días laborables a las 15:00 horas. Los pedidos procesados después de esa hora se enviarán el siguiente día laborable. En caso de pedidos realizados el viernes después de las 15:00 horas o durante el fin de semana, el envío se realizará el lunes.
Plazo de Entrega: 24 a 48 horas laborales una vez han salido de nuestra instalaciones.
Se te informará con un tracking number del estado de tu pedido para que lo puedas tener localizado en todo momento.
POLITICAS DE DEVOLUCIONES
En Tocoro Coffee Roasters vendemos un producto fresco, solamente reembolsaremos el importe de la compra en caso de que el error haya sido causado por Tocoro Coffee Roasters o la empresa de reparto, podremos procesar una devolución si se nos envía una foto de la etiqueta y la caja del envío así como de los productos erróneos o defectuosos.
En caso de los productos que no son café, si el cliente no está conforme con lo recibido nosotros nos ocuparemos de realizar la recogida. Una vez llegue a nuestras instalaciones y comprobemos su estado, procederemos a hacer la devolución excluyendo los gastos del envío.
No haremos reembolsos si lo enviado está en buen estado y el cliente ya no lo quiere por una razón ajena a Tocoro Coffee Roasters. Tampoco lo haremos en caso de ausencia en la hora de entrega del paquete (si la empresa mensajera no puede contactar con el cliente, Tocoro Coffee Roasters no se responsabilizará).
POLITICAS DE PRIVACIDAD
1. Información que Recopilamos
Al crear una cuenta en Tocoro Coffee Roasters, recopilamos la siguiente información personal:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Dirección de envío y facturación
- Número de teléfono
- Información de pago (cuando realices una compra)
2. Uso de la Información
Utilizamos la información que recopilamos para:
- Crear y gestionar tu cuenta
- Procesar tus pedidos y transacciones
- Enviarte confirmaciones y actualizaciones de pedidos
- Comunicarnos contigo en caso de consultas o problemas con tu cuenta
- Enviarte promociones y ofertas especiales, si has optado por recibirlas
- Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario
3. Protección de la Información
Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción de tu información.
4. Compartir Información
No compartimos, vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros, excepto en los siguientes casos:
- Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro sitio web y procesar pedidos, siempre bajo estrictas obligaciones de confidencialidad
- Cuando sea necesario para cumplir con la ley, una orden judicial o un proceso legal
5. Derechos del Usuario
Tienes derecho a:
- Acceder a la información personal que tenemos sobre ti
- Solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos
- Solicitar la eliminación de tus datos personales
- Oponerte al tratamiento de tus datos personales en ciertas circunstancias
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de info@tocorohn.com
6. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con una fecha de actualización revisada.
7. Contacto
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